Highlight
1 tahun ago
Peran Social Listening dalam Menangkap Suara Pelanggan secara Real-Time
Di era digital saat ini, perusahaan harus mampu mengelola feedback pelanggan dengan cepat dan efektif. Salah satu cara yang paling efisien untuk melakukannya adalah melalui penerapan social listening. Social listening adalah proses memantau dan menganalisis percakapan online yang terjadi di berbagai platform sosial, yang memungkinkan perusahaan untuk menangkap suara pelanggan secara real-time. Dalam artikel ini, ... Baca Selengkapnya
By